By 變美體驗官 韓國皮膚科預約後大部分可以取消，但能不能免費取消、會不會被收違約金，取決於你約的是哪家診所、提前多久通知、以及有沒有預付訂金。這篇把我實際諮詢過十幾家診所得到的經驗整理成清單，讓你取消前先看懂規則，避免被扣款或列入黑名單。
▲ 韓國皮膚科預約與取消流程實務分享
📌 重點一覽
- 韓國皮膚科通常可取消，但需在約定時間前 24～48 小時通知。
- 當日取消、無故未到（No-show）最常被收違約金，金額約 3～10 萬韓元。
- 透過中文室長或第三方平台預約，取消規則可能與診所官網不同。
- 有預付訂金的療程，取消時訂金未必全退，需確認退款條件。
- 保留 KakaoTalk、電郵或簡訊紀錄，是爭議時最好的證據。
韓國皮膚科取消政策的真實現況
核心觀點：韓國醫美診所普遍重視預約紀律，取消規則比台灣、中國大陸的美容診所更嚴格。
多くの人は、韓国の皮膚科も台湾の診療所と同じで、急に予約をキャンセルしてもせいぜい少し注意されるだけだと思っています。しかし実際には、カンナム、ミョンドン、プサンといった人気のエリアにある診療所では、毎日予約でいっぱいになっています。急に予約をキャンセルしたり、約束した時間に来なかったりすると、医師の時間が無駄になることになり、診療所としてはその損失を避けたいと思うのは当然です。
そのため、ほとんどのクリニックでは予約をする際に、キャンセルに関する規則を明確に伝えてくれます。中にはショートメッセージで連絡してくるところもあれば、予約確認のメールの中に詳しく記載しているところもあります。もしそれを見落としていたら、積極的に確認することをお勧めします。「書かれていなければ大丈夫だ」と思わないでください。実際に料金が差し引かれてしまったら、後悔することになるでしょう。
もう一つの重要なポイントは、予約をどのような手段を通じて行うかということです。直接クリニックに電話で予約する場合、中国語を話すスタッフを通じて予約する場合、BeautsGOやKlookのようなプラットフォームを利用して予約する場合、これら3つの方法ではキャンセル規則が異なる可能性があります。プラットフォームでは通常、予約ページにその規則が明記されていますし、中国語を話すスタッフが手配をしてくれることもありますが、それだからといってクリニックがその規則を完全に守るとは限りません。
予約方法によってキャンセル規則が異なる
核心的な考え方としては、利用できるチャネルが、どれだけ柔軟にキャンセルを行えるかを決定すると同時に、問題が発生した際に誰に相談すべきかも決めてくれるのです。
直接に電話で予約するか、公式ウェブサイトを通じて予約するクリニックは、一般的に最も標準化されています。これらのクリニックにはそれぞれキャンセルポリシーがあり、「24時間前までなら無料でキャンセルできるが、当日キャンセルする場合は5万ウォンの手数料がかかる」といった規定が設けられています。このような場合は、クリニックに直接連絡すればよく、規則も明確です。
中国語を話すスタッフや現地のガイドを通じて予約をすると、柔軟性が高くなることが多いです。中国語を話すスタッフが診療所と交渉をしてくれるので、場合によっては無料で日時変更やキャンセルが可能になることもあります。しかし、これは「人情」に基づくものであり、「規則」ではありません。もし厳格な規則を持つ診療所に当たった場合、中国語を話すスタッフでも料金を請求されないとは保証できません。
BeautsGO、Klook、Creatripなどのプラットフォームを通じて予約する場合、そのプラットフォームの規則に従います。一部のプラットフォームでは、予約時にクレジットカードの登録を求められたり、料金の一部を前払いする必要があったりします。キャンセルする際には、その割合に応じて料金が差し引かれることになります。予約する前に、「キャンセルポリシー」のページをよく確認してから、安易に同意ボタンを押すのは避けた方が良いでしょう。
簡単に言うと、公式ウェブサイトでの予約が最も手続きが整っており、中国語を話すスタッフが担当する場合が最も柔軟です。プラットフォームを通じた予約の場合は、利用規約をよく確認する必要があります。これら3つの方法すべてで予約をキャンセルすることは可能ですが、そのコストやリスクはそれぞれ異なります。
違約金の計算方法は？よくあるケースの対照表
核心的な考え方としては、違約金は簡単に請求されるものではなく、通常、キャンセルする時期に直接関連しているのです。
| キャンセルするタイミング | よく見られる対処方法 | 有料かどうか |
|---|---|---|
| 予約日の3日前以上にキャンセルする場合 | 通常は全額無料で、後の予約にも影響しません。 | ❌ 受け付けていません |
| 予約の24～48時間前にキャンセルする場合 | ほとんどのクリニックでは無料で受けられますが、一部では日時の変更をお願いされることもあります。 | ⚠️ 数は少ないですが、受け付けています。 |
| 予約当日のキャンセル | よく見られるのは、3万から5万ウォンの違約金を請求するケースです。 | ✅ ほとんどが受け入れられています |
| 無断で欠席する（ノーショー） | 5万から10万ウォンの罰金が科され、重大な場合はブラックリストに載せられる。 | ✅ ほぼ間違いなく受け取れるでしょう |
| 予約金を支払った後にキャンセルした場合 | 診療所の規定により、一部または全部が返金されない場合があります。 | ✅ この規約に基づき |
| プラットフォームを通じて予約した後にキャンセルする | プラットフォームのキャンセルポリシーに従って処理される場合、手数料が差し引かれることがあります。 | ✅ プラットフォームに応じて |
この表からわかるように、韓国の皮膚科では「当日キャンセル」や「No-show」に対する許容度が非常に低いです。もし行けなくなることが確実になったら、できるだけ早くキャンセルする方が良いでしょう。たとえ1日前に連絡をすれば、通常は料金を請求されることはありません。
なぜ韓国の診療所では、このような厳格な規則が設けられているのでしょうか？
核心的な考え方としては、医師の時間こそが診療所にとって最も大きなコストであり、外国人患者が急に予約をキャンセルした場合、すぐに代替の医師を手配することは非常に困難だということです。
韓国の皮膚科医師の1日の診察件数には限りがあり、人気のある医師の場合は、1〜2週間前から予約を取らなければなりません。もし急に予約をキャンセルした場合、その時間帯が空く可能性が非常に高く、診療所としては医師の時間だけでなく、看護師や機器、部屋のスケジュールも無駄になってしまいます。
外国人の患者にとって、クリニックが最も心配しているのは、「飛行機の遅延、旅程の変更、寝坊」といったコントロールできない要因です。そのため、クリニックでは違約金を設定することで、予約をキャンセルする際のコストを高くし、患者に予約を真剣に守ってもらうようにしています。
これは診療所が意図的に困らせているわけではなく、彼らのビジネスモデルによって決まっているのです。この点を理解すれば、予約をする際にもより慎重になり、余裕を持って行動することができるでしょう。
予約を正しくキャンセルするための5つのステップ
核心的な考え方としては、キャンセルする場合には単にメッセージを送るだけでは不十分であり、記録を残し、確認を行い、備案をする必要があるのです。
まず、予約した時間と診療所の名称を確認してください。
予約確認のメールやKakaoTalkのメッセージ、またはショートメッセージを確認してください。診療所の名称、住所、予約日時、予約内容などの情報を、コミュニケーションの際に一度に明確に伝えておくことで、何度も確認する手間を省くことができます。
2. できるだけ24時間前に通知してください。
できるだけ早い方が良いです。もし予約時間が近づいている場合は、まず理由を説明するメッセージを送り、無料でキャンセルまたは日時変更が可能かどうかを尋ねてください。誠実な態度を示すことが大抵の場合、効果的です。
3. 公式的な手段を通じて連絡を取り、スクリーンショットも保管しておいてください。
中国語を話すスタッフを通じて予約する場合は、そのスタッフにご依頼ください。ご自身で直接予約する場合は、クリニックの公式KakaoTalk、メール、または電話をお使いいただくことをお勧めします。すべてのやり取りをスクリーンショットで保存しておけば、後に何か問題が発生した場合に証拠として利用できます。
4. 相手が「キャンセルした」と返信したことを確認してください。
メッセージを送っただけで終わりだと思わないでください。相手から「予約はキャンセルされました」とか「取消し完了」という明確な返信をもらうまで、それで完了したとはみなさないでください。返信がない場合は、もう一度電話で確認してください。
5. クレジットカードを登録している場合や前払いをしている場合は、返金の時期について積極的に確認しましょう。
中には、予約をキャンセルした後3～7営業日以内に返金してくれるクリニックもあれば、2～4週間かかるところもあります。事前にしっかり確認しておくことで、後でお金が戻ってこないという事態を避けることができます。
キャンセルされるリスクをどう減らすか？出発前の3つの注意点
核心的な考え方は、急にキャンセルするよりも、最初から柔軟性を持たせておく方が良いということです。
第一に、韓国に到着した初日に医療美容の予定を入れないでください。
飛行機の遅延、入国審査の列、交通状況に不慣れなどが原因で、予約を逃してしまう可能性があります。到着後の2日目や3日目に皮膚科の診察を予約することをお勧めします。そうすることで、余裕を持って対応できるでしょう。
第二に、同じ日にあまりにも多くの予定を入れないようにしましょう。
中には、買い物、カフェ、皮膚科の診察をすべて一日のうちに済ませようとする人もいます。しかし、長時間買い物をしていたり、道に迷ったり、商品を買うために並んだりすると、結局遅刻したり、診察をキャンセルしたりすることになりがちです。皮膚科の予約は、別の時間帯に行うことをお勧めします。
第三に、予約当日の朝にもう一度確認してください。
韓国では多くの診療所が予約の前日にメッセージで通知を送ってきます。もし受け取っていない場合は、積極的に連絡を取って確認することもできます。これは礼儀正しい行為であるだけでなく、診療所に「必ず来る」と伝えることにもなります。
▲ 旅行計画を事前に立てておくことが、急なキャンセルを避けるための鍵です
もし本当に急に行けなくなったら、どうすればいいのでしょうか？
核心的な考え方は、当日にキャンセルしても必ずしも料金が請求されるわけではなく、重要なのはどのようにコミュニケーションを取るかということです。
まず、理由を正直に説明することが大切です。飛行機の遅延、体調不良、急用ができたなど、これらはクリニックが理解できる理由です。嘘をつかないでください。なぜなら、韓国のクリニックでは外国人患者がさまざまな状況にあることをすでに経験しており、正直に話した方がむしろ受け入れられやすいからです。
次に、「キャンセル」するのではなく「日時変更」ができるかどうかを確認してください。一部のクリニックでは、日時変更に対してキャンセルよりも柔軟な対応をしています。特に、1週間以内に再予約が可能であればなおさらです。日時変更の場合、通常は料金がかからないか、わずかな手数料のみが請求されます。
次に、中国語を話すスタッフやプラットフォームを通じて予約をする場合は、仲介者に協力してもらうと良いでしょう。中国語を話すスタッフなら、診療所に状況を説明して無料で対応してもらえるよう交渉してくれることがあります。プラットフォームの場合はカスタマーサービスが対応してくれますが、飛行機の遅延証明などの証明書を提出する必要がある場合もあります。
最後に、違約金を請求された場合は、必ず領収書や扣款明細を受け取るようにしてください。請求金額が適切かどうかを確認し、記録を残しておいてください。もし過剰に請求されていると思われる場合は、予約を通じて苦情を申し立てることができます。
前払いの頭金と現金払い：どちらの方がキャンセル時に返金されにくいのでしょうか？
核心的な考え方としては、前払いで予約をする場合、キャンセルするリスクが一般的に高くなるのです。なぜなら、お金がすでにクリニックの手に渡っているからです。
韓国の皮膚科では、主に2つの支払い方法があります。1つ目は、予約時に支払いを行わず、治療当日に支払う方法です。この方法は最も柔軟性があり、キャンセルした場合にも通常は「No-show」による違約金のみが請求され、返金の問題は発生しません。
もう一つの例としては、高額な治療を予約する際に、クリニックから10%～30%の前払い金を求められる場合があります。ヒアルロン酸注入やフェイスリフト、レーザー治療など、このような治療は数十万ウォンもすることが多く、クリニックとしては患者が急にキャンセルするのを防ぐためにこのような措置を取っています。このような場合にキャンセルした場合、前払い金は一部しか返金されないか、全額返金されないこともあります。
予約する前に必ず確認しておきましょう。「キャンセルした場合、デポジットは全額返金されるのか？」「日付を変更してもデポジットはそのまま残るのか？」「いつまでならキャンセルしても全額返金されるのか？」。これらの回答をスクリーンショットで保存しておくと、口頭での約束よりも信頼性があります。
💡 予約する前にしっかり確認しておくことが、キャンセルした後にトラブルになるのを防ぐためには役立ちます。
もしまだどのクリニックに行くか決めていない場合は、BeautsGOの中国語担当責任者に一度相談して、予約の取り消しや日時変更に関する規則を確認することをお勧めします。彼女たちは各クリニックの公式な規定を中国語に翻訳してくれるだけでなく、外国人客に対して特に厳しい条件を設けているクリニックを避けるのにも役立ちますよ。
よくある質問とその回答
Q1：韓国の皮膚科で予約をした後、無料でキャンセルすることはできますか？
ほとんどの場合は可能ですが、どれだけ前に通知するかによります。24～48時間前に通知すれば通常は無料で対応してもらえますが、当日にキャンセルしたり、無断で来なかったりすると、多くの場合違約金が請求されます。
Q2：違約金は通常、いくらくらいなのでしょうか？
その日に予約をキャンセルした場合は約3万～5万ウォンの違約金が発生し、何の理由もなく予約に遅れた場合は約5万～10万ウォンの違約金がかかります。高額な治療プランや人気のある医師を選択した場合、金額はさらに高くなることがあります。
Q3：中国語担当の主任を通じて予約をすると、キャンセルがしやすいですか？
たいていはそうですね。中国語を話せるスタッフがあなたの代わりに交渉を行ってくれ、場合によっては無料で日時変更やキャンセルを実現できることもあります。しかし、最終的な決定権はクリニックにありますので、完全に無料になるとは限りません。
Q4：予約金を支払いましたが、キャンセルした場合、いつ返金されますか？
診療所によって異なりますが、通常は3〜14営業日かかります。国際クレジットカードを使用した場合は、振込まれるまでに2〜4週間かかることがあります。
Q5：予約時間を過ぎてから通知された場合でも、キャンセルすることはできますか？
クリニックに連絡して理由を説明することはできますが、このような場合に違約金が請求される可能性は非常に高いです。できるだけ早く連絡を取り、完全にキャンセルするのではなく日時を変更できるかどうかを確認することをお勧めします。
Q6：予定通りに来なかった場合、後で韓国で医療美容を受けることに影響はありますか？
たまに一度だけの場合は、通常問題ありません。しかし、同じクリニックで何度も予約をキャンセルすると、内部のブラックリストに載る可能性があります。その場合、今後の予約時に手続きが面倒になったり、前払いを求められたりすることがあります。
結論：キャンセルする前に、これら3つのことをしっかり理解しておきましょう。
韓国の皮膚科で予約をするということは、身売り契約を結ぶわけではありませんが、簡単にキャンセルしても一切費用はかからないわけでもありません。3つのことを覚えておいてください。第一に、できるだけ早く通知することが大切で、24時間前までに連絡するのが安全です。第二に、利用するプラットフォームによって規則が異なるため、中国語を話すスタッフの指示に従うか、プラットフォームの利用規約をよく確認する必要があります。第三に、前払いで料金を支払った施術の場合は、キャンセルする前に必ず返金条件をしっかり確認してください。
予約する際にもう一言尋ねておくこと、キャンセルする際には早めに連絡すること、会話の記録をしっかりと保管しておくことさえすれば、ほとんどの場合、問題なく対応でき、理由もなく料金が請求されることはありません。韓国での医療美容体験が良いものになるかどうかは、多くの場合、事前のコミュニケーションの有無にかかっています。
もし韓国での医療美容旅行を計画しているなら、まずは私たちがまとめたクリニックの予約方法や中国語を話すスタッフとの連絡先情報を参考にすると、旅行をよりスムーズに進めることができるでしょう。
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